Справочная служба

Организация справочной службы

Служба позволяет оказывать услуги справочного характера о наличии лекарств в группе аптек с использованием компьютерных данных с возможностью создания Интернет-сайта. Справочный стол можно организовать как внутри одной аптечной сети, так и города или региона в целом.

Для этого необходимо:

• в местах  приема и отправки данных обеспечить работу электронной почты;
• в справочном столе установить программу «Оператор справки», в функции которой входит подготовка базы данных о наличии лекарств и создание гибкой системы запросов к этой базе с возможностями различного вида поисков;
• в аптеках установить программу «Оператор остатков» или модуль «Справка» программы «Кверти.Склад», в функции которых входит подготовка остатков для справочного стола;
• в случае большого количества аптек в системе желателен (но не необходим) единый справочник товаров, который создает единое информационное пространство. В нашей системе для этого используется справочник ГЕС. 

Система работает следующим образом:

• по аптекам распространяется единый справочник;
• аптеки по возможности готовят (стыкуют с единым справочником) свои остатки из списка необходимых для справочного стола товаров. В случае работы в условиях автоматизированной аптечной сети эта работа, скорее всего, уже выполнена;
• по мере движения товара с любой периодичностью остатки для справочного стола из аптеки отправляются по электронной почте;
• справочный стол принимает эти остатки, обрабатывает и вкачивает в единую базу остатков. На основе этих данных оказывает справочные услуги населению. При этом он сам может производить стыковку остатков аптек с единым справочником;
• в процессе оказания услуг фиксирует обращение к базе данных и формирует отчет по обращаемости , который может быть предоставлен аптекам.
• данные можно отправить на Интернет-сайт для общего доступа . Пример реализации можно посмотреть на www.mediperm.ru, www.lekinfo.ru, www.pharmperm.ru.